assurance téléphone

Question de Mathis (Orange, 84)

L'assurance téléphone portable refuse de prendre en charge la chute accidentelle de téléphone. Pour quelle raison ?

Pourquoi un assureur peut-il refuser de prendre en charge la chute d'un téléphone portable ?

Il est toujours important de se référer aux conditions générales du contrat d’assurance de votre téléphone, afin de déterminer dans quelles mesures vous pouvez vous faire indemniser selon la nature du sinistre. Bien souvent, les assureurs viennent limiter la couverture au strict minimum. On trouve auprès des assureurs une liste d’exclusions spécifique aux dommages accidentels et au vol. Par exemple, le vol ne sera couvert que s’il est caractérisé : vol avec violence ou effraction.

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Prix moyen 8.90€/mois Voir l'offreCasse
Vol
En option
Perte
Franchise
30€ à 50€ selon le modèle
Plafond de garantie
3 fois la valeur du modèle
12€/mois Voir l'offreCasse
Vol
Perte
Franchise
30€/sinistre
Plafond de garantie
Téléphone -3 ans: 400€/an
Autres appareils -5 ans: 2500€/an
1 mois offert*
*Voir les conditions de l'offre sur le site du partenaire
14.90€/mois Voir l'offreCasse
Vol
Perte
Franchise
15%
Plafond de garantie
Smartphone: 400€/an
Autres appareils: 800€/an
1 mois offert*
*Voir les conditions de l'offre sur le site du partenaire
19.90€/mois Voir l'offreCasse
Vol
Perte
Franchise
15%
Plafond de garantie
Smartphone: 650€/an
Autres appareils: 1500€/an
1 mois offert*
*Voir les conditions de l'offre sur le site du partenaire
A partir de 19.99€/mois Voir l'offreCasse
Vol
Perte
Franchise
300€ en cas de perte
Plafond de garantie
3000€ / an

Concernant la casse de votre appareil mobile, l’accident doit résulter d’un événement extérieur que vous devez être en mesure de prouver. Autrement dit, si vous faites tomber votre appareil, vous ne serez probablement pas indemnisé même si cela est involontaire.

Il est important, notamment en cas de chute, de vérifier les clauses exactes d’exclusions de garanties. Cela peut paraître paradoxal. Si c’est un tiers qui renverse et brise votre appareil, c’est sa responsabilité civile qui jouera. Il en va de soi que les dommages dus par un « défaut d’entretien », ne vous permettra pas d’être pris en charge par votre assureur.

En dernier recours, il sera peut être possible de faire jouer vos assurances habitation ou auto. Cela peut être le cas si votre appareil se trouvait dans votre logement ou véhicule. Des garanties comme le vol (habitation), bris de glace, accidents électriques peuvent éventuellement s’appliquer à votre téléphone portable si vous disposez de la garantie « objets personnels ».