La santé est un droit universel. En France, plus particulièrement, le gouvernement se démène pour optimiser l’accès aux soins de la population. C’est d’ailleurs la raison d’être du dispositif 100% Santé. Pour autant, sa mise en avant semble insuffisante, surtout en ce qui concerne la part des opticiens. C’est du moins ce qu’a avancé 60 Millions de consommateurs.
La France est réputée pour son système de santé parmi les meilleurs. Non seulement, l'Assurance maladie rembourse les dépenses en soins de ces citoyens, mais ceux-ci peuvent choisir entre plusieurs couvertures complémentaires, répondant à leurs besoins, via un simple comparatif mutuelle santé .
De plus, l'accès aux soins pour tous les foyers a été renforcé grâce à la réforme 100% Santé qui propose des équipements — dentaires, auditifs et optiques — pris en charge intégralement. Toujours est-il que des « dysfonctionnements » ont été relevés quant à l'information des consommateurs par les opticiens. Le dispositif serait-il moins bénéfique pour ces derniers ? Ce qui est certain, c'est que moins d'un patient sur cinq y a recours pour acquérir des lunettes.
Être remboursé à 100% pour ses lunettes, c'est possible
Auparavant, bon nombre de Français ont préféré renoncer à se faire soigner au lieu de dépenser une forte somme pour s'équiper d'un appareil auditif, d'une prothèse dentaire ou d'une paire de lunettes. Afin d'y remédier, Emmanuel Macron s'est engagé lors de sa campagne électorale d'optimiser le système pour rendre ces soins onéreux accessible à tous.
Chose faite puisque depuis le début de l'année, l'offre 100% Santé a été entièrement mise en place. Des paniers de soins spéciaux sont mis à disposition des assurés afin que les dépenses y afférentes puissent être prises en charge et par l'assurance maladie et par leur mutuelle. Pour ce qui est de la couverture des équipements ophtalmologiques, le dispositif a été mis en vigueur depuis 2020. Aussi, l'achat de lunettes est-il maintenant remboursable intégralement. En témoigne une citoyenne atteinte de myopie, Sophie Coisne, auprès de 60 Millions de consommateurs :
Moi qui suis myope, j'ai découvert plein de choses en réalisant ce hors-série. La première chose c'est qu'on peut se faire entièrement rembourser ses lunettes.
À noter toutefois que les assurés ont toujours la possibilité d'opter pour d'autres offres en dehors du panier prédéfini. Force est alors de constater que peu de Français y ont recours à l'heure actuelle pour acquérir leur paire de lunettes, plus précisément, 17% seulement aux mois de janvier et février 2021.
Une offre peu mise en avant
Ce faible engouement aurait une explication : le manque de promotion du dispositif par les opticiens si bien que trop peu de consommateurs le connaissent. D'après la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), seuls 60% des professionnels du domaine en parlent à leurs clients.
Selon les explications de 60 Millions de consommateurs, l'offre est moins bénéfique pour les opticiens. Ils ont, de ce fait, moins d'intérêt à mettre en avant les équipements inclus dans le panier de soins 100% Santé, et encore moins à les fournir. Et ce, malgré le fait l'obligation d'information au moment du devis. À la revue de préciser :
C'est moins intéressant. Il y a 17 montures disponibles, elles sont à 30 euros alors qu'une monture de marque c'est tout de suite 200, 250 euros. Les verres sont des verres standardisés, il y a un certain nombre de traitements et ils coûtent moins cher, donc il y a moins d'intérêt pour l'opticien à le présenter […] En général, les opticiens ne le fournissent pas.
Deux solutions se présentent pourtant. La première serait de ne pas hésiter à visiter les opticiens low-cost. Ces fournisseurs de lunettes récents sont à même de fournir et le matériel et les traitements, dont le patient aurait besoin, à prix abordable et de modèle « en vogue » — de 30 à 50 euros la monture et entre 0 et 300 euros pour les verres.
La deuxième serait d'étudier minutieusement les garanties proposées par les mutuelles avant de conclure le contrat de couverture. Selon 60 Millions de consommateurs :
Les garanties optiques sont extrêmement variables d'une mutuelle à l'autre, donc posez-vous véritablement la question si vous avez besoin de changer très régulièrement de lunettes. Vous pouvez avoir un remboursement qui va de 75% euros la paire de lunettes à 350 euros la paire. C'est vraiment quelque chose qu'il faut étudier à la loupe. La Sécurité sociale ne rembourse quasiment pas les lunettes. Elle rembourse 9 centimes.