Mutuelle SMI : complémentaire santé pour les particuliers et les professionnels
Créée en 1926, la mutuelle SMI est reconnue pour la qualité de ces contrats collectifs santé et prévoyance.
La mutuelle SMI ouvre une agence à Cayenne en Guyane en 1986 et s'implante dans la région Rhône-Alpes en 2003, suite à la fusion avec la Mutuelle Prévoyance du Rhône.
En 2006, la mutuelle SMI fusionne avec la mutuelle MCP. Enfin, en 2013, SMI rejoint le groupe Covéa (GMF, MAAF, MMA).
La mutuelle SMI est régie par le Livre II de la Mutualité, la mutuelle SMI est donc un organisme à but non lucratif, sans actionnaires à rémunérer.
Les valeurs portées par la mutuelle SMI
La Mutuelle SMI mène des actions de protection et de prévention, conformément aux valeurs mutualistes des acteurs du monde mutualiste. Les valeurs défendues par la mutuelle SMI :
- La démocratie : les dirigeants de SMI sont choisis par les adhérents, élus lors d'une assemblée générale et exerçant à titre bénévole;
- La solidarité : la mutuelle SMI s'oppose aux discriminations, en traitant l'ensemble des adhérents de façon identique : les soins pour tous, des prix accessibles à tous et la mise à disposition d'un fonds social pour les personnes en situation précaire. Ainsi, les adhérents ne sont pas choisis en fonction de leur âge ou de leurs problèmes de santé;
- La liberté : la mutuelle SMI est totalement indépendante de tout pouvoir, qu'il soit politique ou financier. Les éventuels excédents financiers sont réinvestis dans des services à destination des adhérents.
La mutuelle SMI accorde par ailleurs un intérêt particulier à l'égalité de traitement, la transparence et l'action sociale, par le biais d'un fonds spécial aidant les adhérents en proie à des difficultés financières passagères.
Engagée en 2008, la démarche d'amélioration des services se voit récompensée par l'attribution de la certification ISO 9001, attribuée par l'organisme indépendant AFNOR, gage de qualité des services proposés par la mutuelle SMI.
Voici deux illustrations concrètes de cette démarche d'amélioration continue :
- L'implication de toutes les équipes dans la qualité
- L'importance donnée à la satisfaction client, mesurée par des baromètres annuels et des enquêtes après la clôture d'une demande ou le traitement d'une réclamation
L'adhésion de la mutuelle SMI à la Mutualité Française garantit le fonctionnement démocratique, l'obligation d'information, le remboursement intégral des frais de santé tels que prévus par votre contrat de complémentaire santé, la transparence des comptes de la mutuelle et le recours possible à un système de médiation.
Quelques chiffres sur la Mutuelle SMI
Ci-dessous quelques chiffres illustrant l'importance de la mutuelle SMI :
- Plus de 9.000 entreprises adhérentes
- Près de 600.000 personnes protégées
- Plus de 170 salariés au service des adhérents
- Une implantation en région parisienne, lyonnaise et en Guyane
La gamme de produits proposée par la mutuelle SMI
La mutuelle SMI propose une gamme complète de produits santé et prévoyance à destination des particuliers et des entreprises.
Pour les particuliers, la gamme est adaptée aux profils des adhérents :
- SMI Santé, une offre conçue avec cinq formules ("Santé" 1 à "Santé 5"), pour s'adapter aux besoins santé de chacun : couples, familles, célibataires, etc.
- SMI santé pro, pour les travailleurs non-salariés (indépendants, artisans, commerçants, professions libérales…)
- SMI Santé Seniors et SMI Santé Seniors Pro, destinées aux personnes de plus de 55 ans
La gamme de complémentaires santé est complétée par des offres spécifiques : Mut'Interim, collectivités territoriales, SMI TNS Confort, ou encore la surcomplémentaire santé SMI Santé +.
Les avantages à choisir une couverture santé Mutuelle SMI :
- Le remboursement de vos frais de santé sous 48 heures;
- La prise en charge de vos dépenses de santé par le tiers-payant;
- Une couverture santé immédiate;
- Des tarifs négociés chez les partenaires de Santéclair, plateforme d'orientation et d'accompagnement vers les prestations et équipements de qualité au meilleur prix;
- Un espace client et une assistance accessible 24h/24 et 7 jours sur 7.
Comment contacter la mutuelle SMI ?
Vous pouvez contacter la mutuelle SMI par téléphone au 09 69 36 11 37 (appel non surtaxé) ou utiliser votre espace adhérent sur le site internet www.mutuelle-smi.com pour contacter le service clientèle.
L'espace adhérent vous permet de consulter vos remboursements santé, demande la prise en charge d'une dépense de santé ou encore obtenir les informations relatives à votre contrat de complémentaire santé.