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Pas facile pour une compagnie d'assurance d'être présente sur les réseaux sociaux et particulièrement sur Facebook. Malgré plusieurs millions de clients pour les plus grandes compagnies d'assurance, les assureurs disposent de peu de fans sur Facebook, à en croire l'étude publiée par News Assurances intitulée "Assurance / E-réputation : Les 20 assureurs les plus populaires sur Facebook".
L'étude propose un classement de la popularité des compagnies d'assurance sur Facebook en les classant par leur nombre de fans.
Le classement des assureurs sur Facebook :
1. MAAF 81 692 fans
2. MMA 76 315 fans
3. Groupama 52 061 fans
4. GMF 30 524 fans
5. AGR La Mondiale 16 033 fans
6. Generali 10 916 fans
7. Aviva 10 708 fans
8. Malakoff Médéric 8 310 fans
9. Allianz 5 540 fans
10. Direct Assurance 3 442 fans
On retrouve sans trop de surprises les grandes compagnies d'assurance en tête de ce classement : la MAAF occupe la première place de ce hit-parade avec 81 692 fans, juste devant MMA et ses 76 315 fans. Groupama complète le podium avec un peu plus de 52 000 fans. On remarquera que MAAF et MMA font partie du même groupe d'assurance, Covéa.
Ce classement a été réalisé en comptabilisant le nombre de fans au 3 novembre 2011. Toutes les pages Facebook des compagnies ont été comptabilisées et pas seulement la page officielle de l'assureur.
Comment font les assureurs pour inciter les internautes à devenir fan d'une marque ? Tout d'abord en organisant des opérations spéciales ou des jeux concours : la MAAF a par exemple créé le championnat de France des râleurs. Ou encore en liant la communication de l'entreprise avec le sponsoring sportif (par exemple Groupama et la voile).