Assurance en ligne : les français privilégient les réseaux d'assurance
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Assurance en ligne : les français privilégient les réseaux d'assurance

assurance en agence

Une étude d'un comparateur d'assurance en ligne dévoile les attentes des internautes en matière d'assurance. 95% des français privilégient les réseaux d'assurance, notamment pour la proximité.

Une enquête réalisée en août 2012 auprès de 7314 internautes a été dévoilée à l'occasion du dernier forum Assurance & Internet, organisé par Assurland. Une enquête qui confirme que le recours à un comparateur d'assurance en ligne devient un réflexe pour les internautes français au moment de rechercher un nouveau contrat d'assurance.

La première raison pour laquelle les internautes utilisent un comparateur ou un moteur de recherche est la recherche d'un prix, afin de réaliser une économie dans le tarif annuel de son contrat d'assurance.

Quels sont les critères de choix d'une compagnie plutôt qu'une autre lors d'une recherche d'assurance en ligne ? L'internaute privilégie tout d'abord un assureur à réseau, c'est à dire une compagnie disposant d'un réseau d'agences physiques. Ce critère est fondamental pour 95% des personnes interrogées, à condition que les services disponibles en agence le soient également sur le site web de la compagnie.

Autre témoignage de cet intérêt pour l'assurance de proximité, 93% des internautes se disent prêts à souscrire un contrat d'assurance auto, santé ou habitation en ligne auprès d'une compagnie disposant d'agences, contre seulement 57% chez un assureur à distance pratiquant souvent le low-cost (assureurs par téléphone et assureurs par internet).

Par ailleurs, les internautes attachent une grande importance à la notoriété de l'assureur. 81% des internautes interrogés avouent choisir une compagnie selon sa notoriété. Mais rappelons qu'au delà du prix, le modèle français accorde une grande importance aux services proposés et aux garanties figurant dans les contrats.

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