Le principe de la télésurveillance
Là où l'alarme se contente d'alerter avec une simple sirène en cas d'intrusion ou de mouvement au sein de votre habitation, la télésurveillance s'impose comme un système de sécurité complet, à distance, qui permet de surveiller un logement 24h/24 et 7j/7, grâce à un réseau d'équipements connectés (caméras, détecteurs de mouvement, alarmes, capteurs d'ouverture, etc.).
En cas d'anomalie de quelque nature que ce soit, une alerte est immédiatement transmise à un centre de télésurveillance.
Ce centre, composé d'opérateurs spécialisés, peut alors :
- vérifier les images ou les signaux reçus,
- contacter les occupants ou un proche pour vérifier la provenance de l'intrusion,
- alerter les forces de l'ordre si nécessaire,
- déclencher une intervention sur place par un agent de sécurité.
La télésurveillance peut être installée dans une résidence principale comme dans une résidence secondaire, et elle est souvent proposée en option ou incluse dans certaines formules d'assurance habitation.
Télésurveillance : comment ça marche ?
Différentes solutions existent pour intégrer la télésurveillance à votre quotidien.
La première consiste à souscrire une offre auprès d'un professionnel de la télésurveillance. Après s'être déplacé à votre domicile pour installer les caméras de surveillance, il prendra en main la surveillance de votre logement, notamment en votre absence, pour limiter le risque de cambriolage.
Il est également possible de souscrire directement auprès de votre assureur dans le cadre d'un partenariat avec une société spécialisée dans la surveillance. De cette façon, vous êtes certain de bénéficier de tous les avantages de réduction de prime ou de suppression de franchise, applicables pour votre assurance habitation.
La troisième solution est de l'installer vous-même avec vos propres moyens afin d'être alerté en cas de tentative d'intrusion et de voir en direct ce qu'il se passe chez vous. Attention toutefois : certains assureurs peuvent exiger certains prérequis, par exemple que l'installation passe par leur service, pour appliquer les éventuelles réductions et suppressions de franchise.
Comment choisir le bon système de télésurveillance ?
Le choix d'un système de télésurveillance dépend de plusieurs critères, à prendre en compte pour choisir le meilleur système, adapté à votre logement et à votre mode de vie.
- Évaluer les besoins de votre logement
Tous les biens n'ont pas les mêmes besoins. Commencez donc par analyser la configuration de votre habitation :
- appartement ou maison individuelle,
- nombre d'entrées (portes, fenêtres, garage),
- présence de dépendances ou d'un jardin,
- niveau de risque dans votre quartier.
- Opter pour un système avec ou sans abonnement
Il existe deux grandes catégories de systèmes : les systèmes sans abonnement, que vous gérez vous-même via une application mobile. Moins coûteux à long terme, ils nécessitent d'être toujours réactif car ils ne sont pas reliés à une centrale de surveillance.
Les formules avec abonnement sont quant à elles proposées par des entreprises de télésurveillance. Elles incluent généralement une surveillance 24/7 par un centre agréé, une intervention en cas d'alerte, et un meilleur suivi des incidents.
- Vérifier la compatibilité avec votre assurance habitation
Certaines compagnies d'assurance exigent que le matériel ou l'opérateur de télésurveillance soit certifié (par exemple avec la norme APSAD) ou installé par un partenaire. Cette conformité peut conditionner votre réduction de prime, voire la suppression de la franchise.
- Privilégier la simplicité d'utilisation la fonctionnalité
Choisissez un système facile à installer et à gérer au quotidien : application intuitive, notifications en temps réel, accès à distance, commandes vocales…
Certaines offres incluent également des fonctionnalités supplémentaires, telles qu'un accès multi-utilisateur, des services spécifiques pour les personnes âgées, ou encore la détection d'inondations ou de fumées.
Pourquoi installer un système de télésurveillance dans votre logement ?
Installer un système de télésurveillance dans son habitation, c'est avant tout sécuriser son foyer face aux risques d'intrusion et aux conséquences d'un cambriolage.
En dissuadant les voleurs et en permettant une réaction rapide en cas d'effraction, la télésurveillance limite non seulement les dégâts matériels, mais aussi les conséquences émotionnelles liées à un vol.
Un effet dissuasif dès l'entrée
Afficher clairement que votre logement est placé sous surveillance, à l'aide de panneaux ou d'autocollants visibles, peut suffire à décourager certains cambrioleurs. Ces derniers recherchent en priorité des cibles faciles non protégées et auront tendance à éviter les logements sécurisés.
Réduire les pertes, financières et sentimentales
En cas de cambriolage, l'assurance habitation peut vous indemniser pour les objets volés ou détériorés. Mais elle ne remplacera jamais les biens à forte valeur affective, comme un ordinateur contenant vos photos de famille ou des bijoux ayant une forte valeur sentimentale. La télésurveillance est un moyen de prévention pour éviter ces pertes.
Une réaction rapide en cas d'intrusion
Grâce aux technologies connectées, vous êtes immédiatement alerté sur votre smartphone en cas de tentative d'effraction. Le temps de réactivité est moindre, de votre côté comme de celui des forces de l'ordre, qui peuvent intervenir rapidement si elles ont été contactées par la télésurveillance.
Si vous avez opté pour une offre avec intervention, l'entreprise de télésurveillance peut mandater directement un agent de sécurité sur place.
Aider à identifier les auteurs
Un autre avantage de la télésurveillance est la conservation des enregistrements vidéo. Ces preuves peuvent être précieuses pour les forces de l'ordre lors d'un dépôt de plainte. Les images capturées peuvent faciliter l'identification des auteurs et accélérer l'enquête.
La télésurveillance impacte-t-elle le prix de l'assurance habitation ?
Oui, installer un système de télésurveillance peut faire baisser le coût de votre assurance habitation. Il suffit de réaliser quelques recherches en ligne pour constater que ce type d'équipement influence directement le montant de la prime.
Lors de la souscription d'un contrat d'assurance habitation, les assureurs vous demandent en effet de remplir un formulaire d'évaluation du risque pour déterminer les garanties nécessaires, lequel peut faire figurer la question de la présence d'un équipement de télésurveillance au sein de votre logement.
Pourquoi ? Parce que les compagnies d'assurances sont sensibles à la limitation du risque dans la mesure où cela limite les possibilités de devoir mettre en place une indemnisation. Or, plus votre logement est équipé de dispositifs de protection efficaces, plus le risque de cambriolage est réduit.
Et qui dit risque limité, dit mise en place de dispositifs attractifs pour encourager l'installation de ces équipements, à travers une réduction de la prime d'assurance par exemple, ou encore une suppression de la franchise en cas de cambriolage, voire l'augmentation des plafonds d'indemnisation.
Comparatif des offres de télésurveillance des différents assureurs
De plus en plus de compagnies d'assurance intègrent donc la télésurveillance dans leurs formules d'assurance habitation, ou proposent des partenariats avec des prestataires spécialisés. Selon les assureurs, les services proposés et les avantages tarifaires varient de manière significative.
Des formules packagées ou en option
Certaines assurances habitation incluent un pack sécurité intégrant un système de télésurveillance, du matériel connecté (caméras, détecteurs de mouvement, centrale d'alarme) et un accès à une application mobile.
D'autres préfèrent proposer ce service en option, via un abonnement mensuel en partenariat avec des entreprises spécialisées.
Une prime d'assurance réduite
La mise en place d'un système de télésurveillance est perçue positivement par les assureurs, car elle réduit le risque de sinistre. En conséquence, plusieurs compagnies peuvent proposer une réduction sur la prime annuelle d'assurance habitation ou des conditions de souscription plus avantageuses pour les logements bien sécurisés.
La suppression ou réduction des franchises
Dans certains cas, la présence d'un dispositif de télésurveillance certifié peut permettre de réduire, voire supprimer la franchise en cas de vol. Cela signifie que, même en cas de sinistre, l'indemnisation versée ne sera pas diminuée d'un montant fixe à votre charge.
L'augmentation des plafonds d'indemnisation
L'installation d'un système de télésurveillance peut jouer un rôle direct sur les plafonds d'indemnisation prévus dans votre contrat d'assurance habitation. En effet, les assureurs sont généralement plus enclins à proposer des garanties renforcées lorsque le logement est équipé de dispositifs de sécurité performants.
Des offres ponctuelles
En plus des formules classiques ou optionnelles, certains assureurs ou partenaires de télésurveillance proposent des promotions ponctuelles qui peuvent s'avérer particulièrement avantageuses, qu'il s'agisse de remises de bienvenue, d'offres groupées par l'intermédiaire de partenariats, ou de bons plans à durée limitée.
Comparer : une autre solution pour payer votre assurance habitation moins cher
Installer un système de télésurveillance peut réduire votre prime d'assurance habitation, mais ce n'est pas la seule option à cette fin.
Utiliser Le Comparateur d'assurance, un outil en ligne rapide et gratuit, vous permet de consulter en quelques minutes les formules de plusieurs assureurs et de comparer garanties et tarifs. Ainsi, vous pouvez choisir la formule la mieux adaptée à votre logement tout en optimisant votre budget.
Pour vous assurer du bon choix, n'hésitez pas à contacter un conseiller. Et si vous trouvez une meilleure offre que celle souscrite, pas de panique : la loi Hamon facilite la résiliation de votre contrat après un an, pour changer d'assurance sans tracas.
FAQ : vos questions fréquentes sur la télésurveillance et l'assurance habitation
Quelle est la différence entre la télé-sécurité et la télésurveillance ?
La télésurveillance est une forme spécifique de télé-sécurité, focalisée sur la protection contre les intrusions et les cambriolages. La télé-sécurité peut inclure d'autres types de surveillance à distance comme la vidéosurveillance en direct, les systèmes d'alerte pour personnes âgées, ou encore la gestion domotique sécurisée.
Qu'est-ce que l'assurance habitation ne couvre pas ?
Une assurance habitation ne couvre pas tous les types de sinistres ou de pertes. Parmi les exclusions courantes, on peut trouver le vol sans effraction, les dégâts survenus par négligence, par manque d'entretien ou usés.
Le fait d'avoir un abonnement de télésurveillance réduit-il l'assurance ?
Oui, car les assureurs considèrent que le risque de cambriolage est moins élevé dans un logement protégé par un dispositif de surveillance actif 24h/24.
Quels sont les meilleurs systèmes de télésurveillance ?
Les meilleurs systèmes de télésurveillance se caractérisent par leur fiabilité, leur simplicité d'installation, leur compatibilité avec d'autres équipements domotiques, et leur capacité à offrir une surveillance 24h/24 efficace. Ils combinent généralement plusieurs éléments : caméras haute définition, détecteurs de mouvement, alarmes sonores et alertes instantanées sur smartphone. Un bon système doit aussi proposer une connexion sécurisée à un centre de surveillance ou à un service d'intervention.
