Les valeurs
LCL affirme ses valeurs clés à travers son contrat innovant appelé « contrat de reconnaissance ». Il s'agit d'un contrat personnalisé, à la carte, qui vous permet de ne payer que pour ce dont vous avez besoin. Dans ce contrat, LCL met en avant la personnalisation, la réciprocité, l'efficacité et l'engagement responsable.
LCL veille également particulièrement à la qualité de ses services, en proposant un « engagement satisfaction » qui permet à ses clients de bénéficier de pas moins de 3 niveaux de recours possible en cas d'insatisfaction sur le service reçu.
Au sein du groupe LCL, on peut également noter la présence d'autres entités telles que LCL Banque Privée, e.LCL et LCL Banque des Entreprises.
A la suite de la fusion de 2005 avec le Crédit Agricole, le réseau Crédit Lyonnais s'est recentré sur son métier premier, la banque de proximité. L'évolution de sa devise illustre bien ce repositionnement autour des clients particuliers et professionnels, "Demandez plus à votre banque" devenant la devise de LCL en 2012.
Les chiffres
Les chiffres de la banque LCL parle d'eux-mêmes :
- 18 000 salariés
- 1 900 implantations sur le territoire Français, particulièrement dans les zones urbaines
- plus de 6 millions de clients particuliers
- près de 340 000 clients professionnels
- près de 29 000 entreprises et institions
Gamme de produits proposés par LCL Crédit Lyonnais
Bien qu'étant une banque à la base, LCL propose aujourd'hui les mêmes produits qu'un assureur traditionnel, notamment des produits :
- Assurance auto
- Assurance moto
- Assurance habitation
- Assurance loyers impayés
- Assurance santé (mutuelle)
- Assurance vie
- Assurance accidents de la vie (GAV)
- Assurance dépendance
- Assurance obsèques
- Assurance protection juridique
L'avis des experts du Comparateur Assurance
LCL, filiale du groupe Crédit Agricole, propose une gamme complète d'assurances couvrant l'auto, l'habitation, la santé, la prévoyance et l'assurance vie. Les produits sont conçus pour s'intégrer parfaitement à la gestion bancaire des clients, avec des contrats personnalisables et la possibilité de regrouper ses assurances pour bénéficier de tarifs avantageux.
L'un des principaux atouts de LCL réside dans la personnalisation des garanties et la transparence des offres. Les clients peuvent choisir précisément les niveaux de couverture dont ils ont besoin grâce à des formules à la carte, et ajuster leur contrat à tout moment via l'espace client en ligne ou auprès de leur conseiller.
Le service client de LCL est reconnu pour sa disponibilité étendue, avec des conseillers accessibles six jours sur sept, de 8h à 22h. Cette amplitude horaire permet à chacun de trouver un interlocuteur, que ce soit pour souscrire un nouveau contrat, déclarer un sinistre ou obtenir des conseils sur la gestion de ses garanties.
Les avis clients positifs mettent en avant la simplicité des démarches, la rapidité de la prise en charge des sinistres et la clarté des explications fournies par les conseillers. De nombreux clients apprécient également la possibilité de gérer l'ensemble de leurs produits bancaires et assurantiels au même endroit, ce qui facilite le suivi au quotidien.
En synthèse, LCL est recommandé par nos experts pour ceux qui recherchent une assurance complète, évolutive et intégrée à la gestion bancaire. La qualité de l'accompagnement, la souplesse des offres et la solidité du groupe font de LCL un partenaire fiable pour protéger son patrimoine et sa famille.
Comment contacter LCL ?
Adresse :
LCL
20, Avenue de Paris
94811 Villejuif Cedex
Téléphone :
La banque LCL propose à ses 6 millions de clients particuliers et professionnels une relation 100% dématérialisée, par la disponibilité de conseillers entre 8h et 22h, 6 jours sur 7. Vous pouvez contacter votre conseiller Crédit Lyonnais au numéro de téléphone suivant :
3938 ou 09.69.36.30.30